Rückerstattungsrichtlinie (Refund Policy)

Shine Craft – Fahrzeugveredelung & Fahrzeugaufbereitung

Seglerweg 12, 6972 Fußach

Inhaber: Eren Yönet

1. Allgemeines

Diese Refund Policy regelt die Bedingungen für Rückerstattungen, Stornierungen und Umbuchungen bei Shine Craft.
Mit der Buchung eines Termins oder dem Kauf eines Gutscheins akzeptierst du diese Richtlinien.

2. Stornierungen von Terminen

Stornierungen sind bis 24 Stunden vor dem Termin kostenlos möglich.
Bei kurzfristigen Absagen (unter 24 Stunden) oder Nichterscheinen kann eine Aufwandsentschädigung berechnet werden.
Bei verspäteter Ankunft (mehr als 20 Minuten) kann der Termin gekürzt oder neu angesetzt werden.
Eine Rückerstattung für nicht durchführbare Leistungen aufgrund verspäteter Ankunft erfolgt nicht.

3. Rückerstattung bei unvollständiger Leistung

Eine Rückerstattung ist möglich, wenn Shine Craft eine gebuchte Leistung nicht erbringen konnte, z. B. aufgrund:

technischer Probleme,
plötzlicher Erkrankung,
höherer Gewalt.

Der Kunde erhält in diesem Fall:
entweder eine vollständige Rückerstattung,
oder einen neuen Termin seiner Wahl.

4. Bereits erbrachte Dienstleistungen

Für Leistungen, die bereits vollständig oder teilweise erbracht wurden, gibt es keine Rückerstattung.
Begründung: Fahrzeugpflege und Aufbereitung sind Arbeitsleistungen, die nicht „zurückgegeben“ werden können.

5. Gutscheine

Für Gutscheine gelten folgende Regelungen:

Gutscheine sind 2 Jahre gültig.
Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.
Wenn ein Termin mit Gutschein gebucht wurde und der Kunde nicht erscheint, gilt der Gutschein als eingelöst, sofern nicht mindestens 24 Stunden vorher abgesagt wurde.
Gutscheine können auf andere Personen übertragen werden.

6. Unzufriedenheit / Reklamationen

Wenn du mit einer Leistung unzufrieden bist, melde dich sofort bei Abholung oder spätestens innerhalb von 24 Stunden.
Spätere Reklamationen können nicht berücksichtigt werden, da sich der Zustand des Fahrzeugs nach Verlassen unseres Betriebs ändern kann.

Falls eine Nachbesserung möglich und gerechtfertigt ist, erfolgt diese kostenfrei.
Eine Geldrückerstattung wegen subjektiver Unzufriedenheit ist ausgeschlossen.

7. Höhere Gewalt

Bei unvorhersehbaren Ereignissen wie:

Krankheit
Wetterextreme
technische Defekte
Stromausfälle
kann Shine Craft den Termin verschieben oder stornieren.

In diesem Fall entstehen dem Kunden keine Kosten.

8. Kontakt für Rückerstattungen

Für Fragen oder Anträge zu Rückerstattungen kontaktiere uns bitte unter:

E-Mail: shine-craft1@outlook.com
Telefon: +43 676 614 6342

Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb von 48 Stunden zu beantworten.

9. Geltendes Recht

Es gilt österreichisches Recht.
Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – Bregenz.